售前售后服务

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一、售前服务内容

1.建立良好的沟通机制

我司将成立由销售及售前支持工程师组成的项目组,与业主、顾问及设计师建立良好的对点沟通机制,有针对性的为业主提供方案评估、品牌分析、选型及提供产品必须的设计手册、使用说明书、产品证书、公司资质等相关资料。

 

二、售中服务内容

1.设计优化

我司将于确认合同后,派出合格的设计师与业主及设计院接触,如有需要,我司承诺在48小时内,派设计师进驻项目现场配合项目设计优化工作;

2.安装督导

我司将在项目安装过程中,派出足够的、具有丰富现场经验的工程师给现场的安装人员进行督导及对业主、施工人员进行培训。

 

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3.应急措施

在销售过程中,如遇产品质量问题,我司承诺以快速更换新产品的形式,快速响应,保证项目的工期顺利进行。

4.供货保障

我司将根据项目的实施计划制定出完善的供货计划并有效实施,保障项目的进度。

控制器供货周期40-45天,探测器外设供货周期30-35天。

 

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三、售后服务内容

1.质量保证期

我司提供质保期为24个月的质量保证期,时间从工程验收之日开始计算。在系统质保期内,业主须对系统有关项目进行测试,检查系统运行的可靠性和稳定性。

系统质保期内我司将协助业主对系统进行管理、维护。并提供包修、包退、包换”的“三包”服务.

2.售后服务流程:

 

3.售后服务联系方式:

电话:020-28955771(总机)、57555775(销售)、5738(客服)、5733(商务)、5742(技术)

传真:020-28955770

网址:http://www.protectwell.com.cn

地址:广东省广州高新技术产业开发区科学城开源大道号11C2栋第二层

邮编:510535

E-MAILprotectwell@protectwell.com.cn

 

云鼎请登陆:http://www.protectwell.com.cnInfoPages_1008.html

 

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